Politique de remboursement

Droit de rétractation – 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Il suffit de nous l'indiquer par e-mail à gtbellonaturelle@gmail.com, en précisant votre numéro de commande.

Conditions de retour
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, seuls les produits non utilisés, dont le scellé ou l'opercule est intact, et dans leur emballage d'origine peuvent être retournés. Les produits ouverts ou descellés après la livraison ne peuvent pas être repris (article L221-28 du Code de la consommation).
Merci de joindre à votre demande une photo du ou des produits concernés, pour nous permettre de traiter votre retour plus rapidement.
Les produits doivent nous être renvoyés dans les 14 jours suivant votre demande, à l'adresse suivante : 6 rue des Mésanges, 85300 Soullans. Les frais de retour sont à votre charge. À réception, nous vérifions l'état des produits. Un produit ouvert ou utilisé ne pourra pas être remboursé.

Remboursement
Nous vous remboursons le prix des produits ainsi que les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif standard), dans un délai de 14 jours maximum après votre demande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu les produits retournés avant de procéder au remboursement. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine.

Produit abîmé, défectueux ou erreur de commande
Vérifiez votre colis dès réception. Si un produit est arrivé cassé, s'il présente un défaut ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous sous 48 h à gtbellonaturelle@gmail.com en joignant des photos du produit et du colis. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous.

Une question ?
Écrivez-nous à gtbellonaturelle@gmail.com, nous vous répondons avec plaisir.