Conditions générales de vente
Conditions générales de vente – Bell'Ô Naturelle
1. Vendeur
Bell'Ô Naturelle – Tifanie Genevois, micro-entreprise
SIRET : 983 803 321 00022
Adresse : 6 rue des Mésanges, 85300 Soullans
E-mail : gtbellonaturelle@gmail.com
2. Objet
Les présentes conditions s'appliquent à toutes les ventes de produits cosmétiques réalisées sur le site bellonaturelle.com auprès de clients particuliers. Passer commande implique leur acceptation.
3. Produits
Les produits proposés sont décrits avec le plus de précision possible. Les photos ne sont pas contractuelles. Les compositions complètes figurent sur les fiches produits et sur les emballages. En cas de peau sensible ou d'allergie connue, nous vous recommandons de consulter la composition avant achat et de tester le produit sur une petite zone de peau.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Les prix peuvent être modifiés à tout moment : le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande et paiement
La commande est ferme après validation du paiement. Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée par carte bancaire ou par les autres moyens proposés au moment du paiement. Un e-mail de confirmation vous est envoyé après chaque commande.
6. Livraison
Nous livrons en France métropolitaine. Les frais et délais de livraison sont précisés dans notre politique d'expédition. En cas de retard important, contactez-nous à gtbellonaturelle@gmail.com.
7. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, dans les conditions décrites dans notre politique de retour et de remboursement. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits ouverts ou descellés après la livraison ne peuvent pas être repris (article L221-28 du Code de la consommation).
8. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous à gtbellonaturelle@gmail.com.
9. Données personnelles
Les informations recueillies lors de votre commande sont utilisées uniquement pour traiter votre commande et, si vous y avez consenti, pour vous envoyer notre newsletter. Elles ne sont jamais revendues. Vous pouvez demander à y accéder, les modifier ou les supprimer en nous écrivant à gtbellonaturelle@gmail.com. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.
10. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, contactez-nous d'abord à gtbellonaturelle@gmail.com : nous ferons tout pour trouver une solution. À défaut d'accord, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [nom et site du médiateur].
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.